Changements organisationnels : comment les opérer en douceur ?
Face à l’évolution à vitesse grand V du monde, des changements s’imposent dans tous les secteurs d’activité. Les entreprises, associations ou toutes autres organisations, ne sont pas épargnées par ce changement. Par exemple, une entreprise qui autrefois était analogique, devra se conformer aux nouvelles techniques de l’information et de la communication (NTIC), pour être plus compétitive sur le marché. D’autres changements encore plus sérieux s’imposent à l’organisation ou l’entreprise pour pouvoir suivre la danse et toujours exister. Sachant qu’un changement drastique serait difficile à vivre dans l’entreprise, comment s’y prendre donc ? Cet article propose quelques astuces pour opérer des changements organisationnels en douceur.
Qu’est-ce qu’on veut changer ?
C’est la première question à laquelle il faut trouver des éléments de réponse. Ces réponses amèneront à s’imaginer le futur si le changement est effectué. Le changement organisationnel doit toucher les points essentiels de l’entreprise, pour lui donner un coup de pouce sur le marché. Il faut faire un changement parce que cela s’impose et non pas par plaisir ou fantaisie. Généralement, il est difficile aux hommes de se conformer à un changement radical. Sachant que les membres de l’entreprise sont des êtres humains, il va falloir y aller de façon progressive et la vitesse à imprimer sera en fonction de la compréhension du groupe. Tout le monde ne voit pas le monde du même œil. Raison pour laquelle le dirigeant, le directeur ou le PDG, doivent d’abord se convaincre de la nécessité des changements et par la suite convaincre son entourage, et ceci, avec un développement exhaustif sur sa vision du futur. Il peut toujours faire recours à un accompagnement au changement organisationnel , pour bien tenir le gouvernail.
Par où commencer ?
Le fonctionnement d’une société, entreprise ou organisation, repose sur le management des ténors de l’administration. Il faut alors commencer la campagne de sensibilisation par le haut de la hiérarchie. Cette campagne devra viser les associés, les investisseurs, les directeurs généraux adjoints ou les chefs de section, pour s’étendre enfin sur le reste des employés. La collaboration de la haute hiérarchie et des employés est importante si l’on veut faire marcher les choses sans pour autant créer des mécontents. Au préalable, il est essentiel de se fixer des objectifs à court terme, pour donner à chacun une vision des résultats immédiats des réformes.
Les avis des membres du groupe
Une société ou entreprise devra être perçue comme une famille, où chacun donne son point de vue si l’on veut réussir une réforme organisationnelle. Chaque membre exprimera alors ses remarques, ses besoins et préoccupations par rapport à la nouvelle donne. Cette étape contribuera à faire appelle à la capacité d’adaptation de chacun pour se conformer aux changements qui s’imposent à tous. Les employés dans le besoin, peuvent dans la foulée, apprendre de nouvelles compétences pour pouvoir jouer pleinement leur nouveau rôle dans le cercle. Chaque maillon de l’entreprise doit être prêt et engagé pour le changement.
L’attitude du dirigeant pendant les réformes
Des voix peuvent s’opposer aux changements, c’est quelque chose de normale. Le dirigeant ou chef devra non pas ignorer les critiques ou attitudes négatives, mais chercher à rassurer les collaborateurs auteurs de ces agissements. Il est indispensable de toujours garder l’esprit de dialogue surtout les communications lors des réunions ou entretien privé, où le chef invite chaque salarié à parler à cœur ouvert. Le dirigeant devra se montrer accessible et ouvert pour donner confiance à l’équipe. Un leader, c’est le chef qui met sa main à la pâte. Le dirigeant devra alors donner le bon exemple et se conformer de son côté aussi, aux réformes. Il faut surtout garder le cap et rester positif pour assumer le changement jusqu’aux résultats. Une fois la machine en marche, l’entreprise est en train de devenir une organisation apprenante , capable de s’adapter à n’importe quel changement.
